На номер 112 поступает всё больше звонков, не связанных с экстренными ситуациями. Согласно статистике, таковых почти 40 процентов. Специалисты предупреждают: злоупотребление номером 112 перегружает телефонные линии и может поставить под угрозу жизни людей, оказавшихся в критической ситуации, где важна каждая секунда. В связи с этим граждан призывают звонить на 112 только в случае реальной необходимости.
Согласно статистическим данным, с 8 по 14 июня Служба 112 приняла 47 478 звонков, это в среднем 6 782 обращения в день. В самые загруженные сутки поступило 7 223 вызова, в это значительная нагрузка на операторов экстренной службы. Более 60 процентов всех звонков касались реальных чрезвычайных ситуаций, требовавших вмешательства профильных служб. Большинство экстренных вызовов были связаны с медицинской помощью и составили более 62 процентов от общего числа обращений за прошлую неделю. Вмешательство полиции потребовалось примерно в 35 процентах случаев, пожарных и спасателей вызывали почти в трёх процентах обращений.
Из-за ливней на прошлой неделе в 112 звонили чаще обычного. Кроме того, увеличилось количество обращений в связи с летними каникулами и активным отдыхом на открытом воздухе. Тем не менее, почти половина звонков, поступивших на номер 112 на прошлой неделе, не соответствовала критериям экстренной ситуации, что подчёркивает важность ответственного использования единого номера вызова.
Анжела Михэеску уже четыре года работает оператором службы 112. По ее словам, не проходит ни дня без неэкстренных обращений.
АНЖЕЛА МИХЭЕСКУ, оператор Службы 112: «У нас очень много таких звонков. Люди звонят, потому что у них нет света, не работает интернет, не работает телефон. Другие спрашивают номера такси или хотят что-то заказать. Таких обращений очень много. Мы стараемся помочь, чем можем, хотя бы подсказать номер телефона или что-то ещё, чтобы не занимать линию».
Оператор говорит, что неэкстренные звонки существенно снижают возможность сотрудников службы оперативно реагировать на действительно серьёзные происшествия. Жителей страны призывают проявлять ответственность и звонить на номер 112 только в экстренных случаях.
В мае в Службу 112 поступило без малого 202 тысячи звонков - на 6 процентов больше, чем в апреле. Среднесуточное количество звонков достигло 6 500, а в самый загруженный день доходило почти до 7 500 обращений.
Exclusiv TV
