Unii la acțiuni stradale sau la odihnă, alții la muncă 24 din 24 de ore. Vorbim despre zeci de medici, polițiști, pompieri sau salvatori, care și astăzi au avut startul jos pentru a interveni în cazuri de urgență. Cei care i-au coordonat au fost operatorii serviciului Unic de Urgență 112, care la fel au sărbătorit muncind.
1 mai, la fel ca și toate celelalte sărbători naționale în care majoritatea moldovenilor se odihnesc, este o zi obișnuită de muncă pentru operatorii Serviciului Unic de Urgență 112. Angela Țepordei este în slujba cetățenilor de 7 ani, iar astăzi, în loc să petreacă timpul cu familia, a venit în tura de zi pentru a ajuta oamenii aflați în pericol.
ANGELA ȚEPORDEI, operator al Serviciului de Urgență 112: „Sunt bucuroasă că activez în cadrul acestui Serviciu și pot să ajut cetățenii în situațiile critice, de urgență. Asta mi-am dorit-o și sunt foarte împlinită că pot face acest lucru".
Tragediile nu știu de sărbători, astfel astăzi nu a fost o zi mai menajată pentru operatorii de la 112.
Angajații de la serviciul de urgență nu au fost scutiți nici de telefoane inutile, care nu țin de situații excepționale. Mihai Ambroci constată că mai sunt persoane, care nu știu când trebuie de apelat la Serviciul 112 și pot ține linia ocupată pentru întrebări absurde.
MIHAIL AMBROCI, operator al Serviciului de Urgență 112: „Dați-mi, vă rog, numărul de telefon! Nu lucrează telefonul. Cât e ora? Da, operatori suntem, putem face față la apeluri și în cazul când cineva sună și cere un număr de telefon, noi îl redirecționăm, dar ne ia din timp. În timp ce discut cu domnul, următorul apel rămâne în coadă și chiar poate fi o persoană inconștientă, un accident rutier.”
De sărbătorile naționale multe apeluri sunt specifice zilei. Multe cazuri de agresiune în stare de ebrietate, sau accidente care au la bază același motiv. Totuși, cei care stau în spatele telefoanelor de la serviciul 112 au învățat cum să colecteze informațiile de la solicitanții aflați în stare de afect sau agitație.
PAVEL VÎRLAN, operator al Serviciului de Urgență 112: „Pe mine cel mai tare mă emoționează când un bebeluș nou-născut, de câteva zile se sufocă sau s-a înecat cu lapte sau cu obiecte străine introduse în căile respiratorii. În așa caz, noi avem posibilitatea să facem legătura cu un medic superior care să-i dea sfaturi persoanei până intervine echipa de ambulanță.”
Precizăm că fiecare operator 112, recepționează zilnic peste 200 de apeluri. Timpul mediu de răspuns al dispecerilor serviciile specializate de urgență este 8,6 secunde. Doar anul trecut, Serviciul unic de urgență 112 a înregistrat 2,6 milioane de apeluri. Din totalul acestora, adică aproximativ 71%, sunt legate de urgențe medicale.
Exclusiv TV
