В Молдове вводятся механизмы альтернативного урегулирования споров (SAL), что позволит решать возникшие споры во внесудебном порядке.
Механизм предназначен для разрешения договорных споров, возникающих при покупке товаров или заключении договоров на оказание услуг. Процедура может быть использована в случае поставки товаров с дефектами, отказа в ремонте или замене, задержки возврата денежных средств, невыполнения договорных обязательств или ненадлежащего предоставления услуг.
В большинстве случаев процедура будет бесплатной для потребителей или потребует минимальных затрат. Заявления могут подаваться в электронном или бумажном формате, а рассмотрение споров, как правило, занимает 90 дней с момента подачи полного пакета документов.
Координатором механизма выступит Министерство экономического развития и цифровизации. Помощь потребителям (в том числе в трансграничных спорах) будет оказывать Государственная инспекция по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей.
В настоящее время в Республике Молдова не зарегистрировано ни одной SAL-структуры, и властям предстоит разработать необходимую вторичную нормативно-правовую базу для внедрения механизма.
ipn.md
