Пациенты могут поделиться своим опытом медицинского обслуживания на платформе «Vocea pacientului», заполнив анкету, которая оценивает качество услуг, взаимодействие с персоналом и другие важные аспекты. Демо-версия платформы была запущена на третьем Форуме пациентов, прошедшем в Кишинёве.
Ливия Головатый, координатор проекта и руководитель отдела обучения Ассоциации «CASMED», пояснила, что многие пациенты боятся делиться своим опытом медицинского обслуживания из-за страха последствий. Поэтому, чтобы стимулировать их участие, был создан механизм, позволяющий им высказывать свое мнение и вносить свой вклад в улучшение качества медицинских услуг.
Платформа также разработана как инструмент внутреннего управления для медицинских учреждений. Каждое медицинское учреждение может создать учетную запись на сайте и после аутентификации отслеживать ключевые показатели удовлетворенности пациентов в режиме реального времени.
Недавнее исследование показывает, что только 44,6% респондентов оценивают свое здоровье как хорошее или очень хорошее, по сравнению с 55,9% в предыдущем исследовании. Также растёт число тех, кто считает, что обязательное медицинское страхование не обеспечивает адекватного доступа к медицинским услугам.
ipn.md
