Fiecare al doilea apel efectuat la Serviciul Unic de Urgență 112 este fals sau nu necesită neapărat intervenția echipelor speciale. Printre apelanții cu poftă de joacă sunt deseori și copiii care sună în timpul lecțiilor, vor să facă o farsă prietenilor sau raportează o simplă ceartă. Pentru a-i reponsabiliza pe cei mici, Serviciul Unic de Urgență a lansat o amplă campanie de informare în școli. Elevii sunt instruiți când trebuie să sune la 112 și cum să raporteze corect o urgență.
În anul 2023, din numărul total de peste 2 milioane 400 de mii de apeluri, aproape jumătate au fost non-urgente. Pentru a crește gradul de responsabilizarea a cetățenilor în rândul cetățenilor, în special al copiilor, operatorii 112 au ajuns astăzi cu instruirile și în complexul educațional din satul Hulboaca, comuna Grătiești.
MAXIM MELNIC, operator al Serviciului Unice Urgență 112: ”Statistic vorbind, fiecare al doilea apel la Serviciul 112 este unul non-urgent sau fals. Motiv pentru care ne-am propus o campanie de informare ca minorii, ca viitori consumatori ai acestui serviciu, să știe cum și când să sune, să sune mai atent și responsabil.”
Deseori, minorii sunt tentați să facă glume la ore sau să raporteze o urgență falsă. Dacă acestea sunt făcute cu insistență, vă puteți alege cu amenzi, atenționează reprezentanții 112.
ANA CARPOVICI, specialist în relații publice, Serviciul 112: ”Se întâmplă deseori, copiii pot suna chiar și de la lecții și pun în apel discursul profesorului sau chiar lecția și operatorul poate asculta ce se întâmplă la ore. Mai fac glume, închid telefonul ca să nu fie trași la răspundere. Oricum, dacă se fac chemări abuzive din partea cetățenilor, copii, adulți, adolescenți, atunci se amendează cu până la 3 mii de lei.”
Copiii din Hulboaca spun că sunt responsabili și știu situațiile de risc când trebuie să solicite intervenția poliției, a ambulanței sau a pompierilor.
EL: ”Cred că în situații foarte importante cum este blocarea unui om sau în caz de incendiu, trebuie să apelăm la 112 pentru că este singura platformă de siguranță și în care am putea avea încredere. - Ce informații esențiale trebuie să spună persoana atunci când sună la 112? - Trebuie să spunem locul unde ne aflăm, problema și trebuie să avem acel calm, pentru că dacă suntem foarte speriați, operatorul poate să nu înțeleagă ceea ce vrem să comunicăm.”
Pentru a raporta o urgență, copiii trebuie să raporteze în mod obligatoriu, numele, prenumele, adresa situației de risc și eventual un număr de telefon al părinților.
Serviciul 112 este solicitat mai ales în timpul vacanțelor, atunci când minorii sunt lăsați fără supraveghere și sunt tentați să facă ghidușii.
MAXIM MELNIC, operator Serviciului Unic de Urgență 112: ”Vara cresc apelurile și de la copii, avem alergii, arsuri, cazuri de înec sunt rare, dar persistă. Copiii sunt mai atenți. Avem multe cazuri de fracturi, fie că au căzut din copac, bătăi sau au căzut de pe bicicletă. Acestea sunt mai frecvente.”
Din numărul total de apeluri la Serviciul 112, zilnic, 40% din ele sunt solicitări non-urgente. 15 % dintre acestea vin din partea copiilor. Menționăm că apelul către numărul 112 este gratuit, iar cetățenii pot solicita intervenția specializată 24 de ore din 24, de pe orice telefon fix sau mobil, în Republica Moldova și întreaga Uniune Europeană.
Exclusiv TV
