Agențiile de turism trebuie să anunțe orice creștere a prețului la pachetele turistice cu cel puțin 20 de zile înainte de călătorie. Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor precizează că prețurile pot fi majorate doar în cazul în care contractul prevede în mod explicit această posibilitate.
Instituția atenționează că majorările de preț sunt permise doar în anumite situații prevăzute de lege. Acestea pot fi cauzate de creșterea costurilor la carburanți și alte surse de energie, modificarea taxelor aeroportuare sau turistice ori de fluctuațiile cursului de schimb valutar. Totodată, organizatorul călătoriei trebuie să prezinte clientului justificarea și calculul exact al majorării.
Potrivit ISSPNPC, dacă majorarea depășește 8% din costul pachetului turistic, călătorul are dreptul să rezilieze contractul fără penalități. În acest caz, organizatorul este obligat să restituie toate sumele achitate în termen de cel mult 14 zile de la rezilierea contractului.
Autoritățile recomandă consumatorilor să verifice cu atenție clauzele contractuale înainte de semnare și să solicite explicații suplimentare atunci când sunt anunțate costuri noi. În caz de neînțelegeri, aceștia pot apela la Centrul unic de apel al consumatorilor sau pot depune o sesizare la ISSPNPC.
ipn.md
