Туристические агентства обязаны объявлять о любом повышении цен на туристические пакеты не позднее чем за 20 дней до поездки. Государственная инспекция по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей (ISSPNPC) уточняет, что повышение цен возможно только в том случае, если такая возможность прямо предусмотрена в договоре.
Учреждение предупреждает, что повышение цен допускается только в определённых ситуациях, предусмотренных законом. Это может быть вызвано увеличением стоимости топлива и других источников энергии, изменением аэропортовых или туристических сборов или колебаниями обменного курса. При этом организатор поездки должен предоставить клиенту обоснование и точный расчёт повышения.
По данным ISSPNPC, если повышение превышает 8% от стоимости туристического пакета, путешественник имеет право расторгнуть договор без штрафных санкций. В этом случае организатор обязан вернуть все уплаченные суммы в течение 14 дней с момента расторжения договора.
Власти рекомендуют потребителям внимательно изучать договорные положения перед подписанием и запрашивать дополнительные разъяснения при объявлении новых цен. В случае недоразумений они могут обратиться в Единый центр защиты прав потребителей или подать жалобу в ISSPNPC.
ipn.md
