Ограниченный доступ к информации, недостаточные коммуникация и участие пациентов в процессе принятия решений в области здравоохранения - это лишь некоторые из проблем, обсуждавшихся сегодня на первом Форуме пациентов. Представители медицинских ассоциаций, структуры, ответственные за управление отраслью, обсуждали сегодня целый спектр проблем, с которыми сталкиваются больные. В том числе то, как пациенты могут заявить о своих потребностях, как они могут отстаивать свои права и каковы последствия их участия в принятии решений.
У Натальи Вылку-Бажурян четыре года назад выявили рак молочной железы. Сначала женщина думала, что плохо себя чувствует из-за усталости и стресса. Однако диагноз был поставлен, началась борьба с заболеванием. Наталья говорит: ее личный опыт, а также то, через что приходится проходить родителям больных раком детей показали, что сегодня в системе молдавского здравоохранения совершенно не слушают пациентов: их мнение и знания, накопленные через боль.
НАТАЛЬЯ ВЫЛКУ-БАЖУРЯН, председатель Ассоциации "Жизнь без лейкемии": "Все исследования проводятся вовремя. То есть врач, который за вас отвечает, старается все спланировать. Другое дело, что зачастую недоступны другие услуги. Например, ту же диагностику, которую нужно сделать в течение двух месяцев, врач назначает через четыре месяца или анализ, который нельзя сделать в Молдове, врач вам прямо говорит: мы не можем этого предложить".
Наталья считает, что победить рак можно только через укрепление отношений врач-пациент-родитель, наполненных общением и взаимной поддержкой.
НАТАЛЬЯ ВЫЛКУ-БАЖУРЯН, президент Ассоциации "Жизнь без лейкемии": "Я знаю, что это не будет быстрым и легким процессом, потому что необходима информация и образование пациента, с одной стороны, и информирование и обучение медицинских работников, с другой стороны. Только когда они будут на максимально близком уровне и смогут общаться без барьеров, без условностей, без влияний, без этой доминирующей позиции врача. Необходимо также повысить доверие пациента к медицинской системе".
Того же мнения придерживается и председатель Ассоциации молодых людей с диабетом Вероника Волков. Она утверждает: в настоящее время проблем, с которыми сталкиваются пациенты, становится все больше и все потому, что больные не участвуют в принятии решений, которые их непосредственно касаются.
ВЕРОНИКА ВОЛКОВ, председатель Ассоциации молодых людей с диабетом: "Существуют барьеры, касающиеся доступа к информации, конфликта интересов, несовершенства процедур государственных закупок и многих других элементов процесса контроля за соблюдением права на здоровье для этой категории пациентов".
В последние несколько лет на уровне государства было многое сделано, чтобы облегчить доступ пациентов к компенсированным лекарственным средствам.В том числе для больных диабетом, которые бесплатно получают аналоги инсулина и тесты для замера уровня сахара в крови, говорит Вероника. Однако пока уходят одни проблемы, возникают другие.
ВЕРОНИКА ВОЛКОВ, председатель Ассоциации молодых людей с диабетом: "Существует большая проблема с доступом к медицинским изделиям, и, на наш взгляд, доступ к медицинским изделиям, новым технологиям должен быть четко регламентирован на основе документов, представленных пациентом вместе с лечащим врачом. Информация должна быть абсолютно прозрачной".
Однако самой большой проблемой в системе здравоохранения остается недостаточное общение между пациентом и врачом. Причем это признают даже сами медики.
МИХАИЛ ЧОКАНУ, директор Института скорой помощи: "Международный опыт показывает, что наилучшей формой является объединение пациентов в неправительственные организации по интересам. Пациенты с различными хроническими заболеваниями могут быть объединены, и тогда этот голос становится более ощутимым, более слышимым системой здравоохранения, они могут выразить свою позицию, когда существуют такие переговорные площадки".
ВИОРЕЛ ГОРЧАГ, представитель Швейцарского Красного Креста в Молдове: "Платформа "tratatbine.md" - это платформа, запущенная в прошлом году, на которой можно обмениваться продуктами и результатами проектов, но не в последнюю очередь отвечать на вопросы: что значит, что тебя хорошо лечат, как узнать, хорошо ли к нам относятся, и как действовать, если мы считаем, что право пациента было нарушено."
Представители Министерства здравоохранения со своей стороны заверяют: работа над модернизацией системы здравоохранения ведется. Уже есть определенные решения, которые позволят пациентам более благоприятно себя чувствовать во время лечения.
ИОН ПРИСЭКАРУ, государственный секретарь Министерства здравоохранения: "Мы должны сделать все возможное, чтобы в процессе модернизации и трансформации системы здравоохранения мы в первую очередь обратили внимание на аспект безопасности пациента, который включает в себя множество аспектов, один из которых - безопасность медицинских услуг. Но в то же время речь идет и об учете более эмоциональной стороны пациента, в том числе о защите пациента, включая его персональные данные".
Форум пациентов организован в рамках проекта Швейцарского Красного Креста "Равенство в здравоохранении через социальную ответственность", который реализуется при поддержке Всемирного банка и правительства Швейцарии в рамках программы "Всеобщее медицинское обслуживание".
Exclusiv TV
