Tot mai multe apeluri non-urgente sunt înregistrate la Serviciul 112, iar autoritățile trag un semnal de alarmă. Potrivit datelor statistice, aproape 40% dintre apeluri nu reprezintă urgențe reale. Specialiștii avertizează că utilizarea abuzivă a numărului 112 blochează liniile telefonice și poate pune în pericol viețile persoanelor aflate în situații critice, unde fiecare secundă contează. În acest context, oamenii sunt îndemnați să sune la 112 doar în cazuri reale de urgență.
Potrivit datelor statistice, în perioada 8–14 iunie curent, Serviciul 112 a recepționat 47.478 de apeluri, ceea ce reprezintă o medie de 6.782 de apeluri pe zi. Cel mai aglomerat interval de 24 de ore a înregistrat 7.223 de solicitări, indicând o presiune semnificativă asupra operatorilor de urgență. Din totalul apelurilor, peste 60% au reprezentat situații reale de urgență care au necesitat implicarea serviciilor specializate. Cele mai multe urgențe au fost medicale, constituit peste 64 la sută din totalurile apelurilor de săptămâna trecută. Intervențiile la poliție au reprezentat aproximativ 35 la sută, iar pompierii și salvatorii au fost solicitați în aproape 3 procente dintre apeluri.
În perioada ploilor abundente din ultima săptămână, la Serviciul 112 a fost înregistrat un flux sporit de apeluri. De asemenea, s-a majorat numărul solicitărilor, în contextul vacanței de vară a elevilor și intensificării activităților în aer liber. Totuși, aproape jumătate dintre apelurile la 112 de săptămâna trecută nu au corespuns criteriilor de urgență, fapt ce subliniază importanța utilizării responsabile a numărului unic.
Angela Mihăiescu este de 4 ani operator la serviciul 112 și spune că nu există zi în care să nu se confrunte cu apeluri non-urgente.
ANGELA MIHĂIESCU, operator, Serviciul 112: „Avem foarte multe apeluri de genul acesta. Sunt persoane care telefonează că nu au lumină, nu lucrează internetul, nu lucrează telefonul sau altele, spre exemplu, numerele la taxi sau vor să comande ceva. Adică sunt foarte multe de genul ăsta. Încercăm cât putem să-i ajutăm oricum, măcar cu un număr de telefon sau cu ceva, ca să nu ocupăm linia.”
Operatoarea spune că apelurile non-urgente afectează capacitatea angajaților serviciului de urgență de a răspunde rapid cazurilor grave. În aceste condiții, operatorii îndeamnă locuitorii țării să fie responsabili și să apeleze 112 doar în cazuri urgente.
Pe parcursul lunii mai, în sistemul informațional automatizat al Serviciului 112 au fost înregistrate 201.909 apeluri, în creștere față de luna aprilie, când au fost raportate peste 190.800 de apeluri, ceea ce reprezintă o majorare de aproximativ 6%. Media zilnică a apelurilor a fost de 6.513, iar cea mai aglomerată zi a înregistrat aproape 7.500 de apeluri.
Exclusiv TV
