Более двух тысяч потребителей компании «Молдовагаз» подали жалобы в связи с ошибками при начислении государственных компенсаций за потребление газа. Компания перенаправляет их на «зеленую линию» правительства. В Министерстве труда и социальной защиты в свою очередь утверждают, что речь идет только о технических неполадках, которые будут устранены в кратчайшие сроки.
Компания «Молдовагаз» сообщает, что за последние недели было получено множество запросов от бытовых потребителей природного газа относительно счетов-фактур, полученных за период ноябрь-декабрь 2022 года. Чаще всего потребители указывают на несоответствие уровня уязвимости, указанного в их счете-фактуре и уровня, указанного в личном кабинете потребителя, или на отсутствие компенсации в целом. Еще одна проблема для потребителей заключается в том, что их компенсация не была пересчитана за ноябрь 2022 года, хотя это было обещано властями ранее. В этом контексте поставщик напомнил, что присвоение уровня энергетической уязвимости не входит в его компетенцию.
«В подобной ситуации потребителю следует обратиться на правительственную «зеленую линию» 0 8000 5000, или по адресу электронной почты support@compensatii.gov.md правительства страны. После внесения соответствующих изменений в базу данных Министерства труда и социальной защиты, поставщик получит законное основание на внесение правок и в собственную базу данных потребителей. Следует отметить, что на сегодняшний день выявлено около 2 тысяч случаев подобных расхождений, и АО «Молдовагаз» совместно с органами исполнительной власти стремится устранить данные несоответствия в краткие сроки, говорится в сообщении АО «Молдовагаз».
Что касается перерасчета компенсации за предыдущие периоды потребления, то компания «Молдовагаз» утверждает, что сделает это на основании обновленной информации Министерства труда и социальной защиты. Министр труда Алексей Бузу в свою очередь признает, что такие проблемы есть, и утверждает, что над их устранением работают ежедневно.
АЛЕКСЕЙ БУЗУ, министр труда и социальной защиты: Буквально вчера техническая группа министерства выезжала в Слободзию, район Штефан-Водэ, там был другой поставщик газа, он был закуплен компанией «Молдовагаз», и информация не попала в базу данных, а техническая группа в сотрудничестве с коллегами из примарии связалась с гражданами, внесли изменения в базу данных, и эти граждане получат компенсации, а также будет произведен перерасчет.
Потребителей призывают звонить на «зеленую линию» правительства. В то же время люди говорят, что на этой линии их перенаправляют к поставщикам энергетических услуг, которые, в свою очередь, отправляют их обратно на номер телефона, объявленный правительством. Министр Алексей Бузу утверждает, что не знает о таких случаях.
АЛЕКСЕЙ БУЗУ, министр труда и социальной защиты: Если есть определенные несоответствия, то они относятся к информации в системе, к объему потребляемой энергии, другим показателям, которые позволяют системе в зависимости от параметров, установленных в постановлении Правительства, установить уровень уязвимости. Так что, если такие случаи были, надеюсь, что это исключение, это не позиция министерства перенаправлять граждан, только в исключительных случаях, из одного учреждения в другое.
Министр труда обещает, что государственная платформа compensatii.gov.md будет усовершенствована с наступления следующего отопительного сезона.
АЛЕКСЕЙ БУЗУ, министр труда и социальной защиты: Мы знаем, что эта система компенсаций еще будет существовать в Республике Молдова в дальнейшем, мы планируем ее оптимизировать, усовершенствовать, извлечь уроки из нынешнего отопительного сезона. Чтобы в следующем году было безопаснее, эффективнее, проще, поэтому надо учиться и что касается технической части, и части коммуникации, взаимодействия с энергопоставщиками. Например, на севере еще есть некоторые трудности.
Сайт compensații.gov.md работает с 15 октября. Цель платформы — фиксация данных о домохозяйствах страны с целью установления степени энергетической уязвимости. Что касается природного газа, государство компенсирует тариф за первые 180 кубометров в месяц. Окончательная цена для потребителя устанавливается в зависимости от категории уязвимости: 12 леев за кубометр для потребителей с очень высокой энергетической уязвимостью; 14 леев за кубометр для потребителей с высокой энергетической уязвимостью; 17 леев за кубометр для потребителей со средней энергетической уязвимостью и 24 лея за кубометр для потребителей с низкой энергетической уязвимостью. За последние два месяца более 740 тысяч семей получили компенсацию за энергоресурсы. Общий бюджет проекта "Ajutor la contor" составляет почти 5 миллиардов леев.
NTV Moldova
